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服 务
平台服务专员

职任职资格:
1、普通话标准,具备良好的服务意识和沟通能力及判断力;
2、积极乐观、抗压性强,并具备良好地团作合作和服务精神,乐于倾听,乐于分享;
3、勤奋努力,具有良好的学习能力,思路清晰反应敏捷,工作耐心细致,愿意在客户服务类方向;
4、具备较好的语言表达能力及商务沟通能力;
5、为人正直、工作踏实,主动进取,有钻研精神;
6、能具备工作的抗压能力,能够在高强度状态下保质保量完成工作;

岗位职责:
1、致力于提升平台用户服务体验;
2、发掘及开发潜在客户、渠道并进行电话跟踪;
3、负责通过电话或在线的方式了解卖/买用户需求,并有效解决用户在平台上遇到的各类疑难问题,帮助双方撮合交易;
4、基于客户需求进行统计分析,挖掘客户问题,并提出合理化建议并推动解决,提升客户满意度。

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